“La distribución de medicamentos por la EMCOMED, de la provincia de Villa Clara, en este mes de mayo está afectada porque el parque de vehículos, para estas funciones, anda en un casi colapso total”
martes, junio 2, 2015 | José Luis León Pérez | 1 Comentario
Distribución de medicamentos (foto del autor)
SANTA CLARA, Cuba. -“La distribución de medicamentos por la EMCOMED, de la provincia de Villa Clara, en este mes de mayo está afectada porque el parque de vehículos, para estas funciones, anda en un casi colapso total”, declaró Oscar Reyes Hernández el pasado 25 de mayo, acerca de los atrasos en las entregas de medicamentos y reactivos en farmacias, hospitales y laboratorios en la provincia.
La Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (EMCOMED) de Villa Clara es una organización estatal encargada de la distribución de medicamentos, reactivos y otros artículos médicos en esta provincia central del país. La misma, mantiene relaciones comerciales con gran variedad de clientes, pero los mayores compradores son aquellos pertenecientes al Sistema Nacional de Salud: farmacias, policlínicos y hospitales.
En una entrevista por vía telefónica una de las dependientas de farmacia del municipio Placetas aseguró que “están agotados los medicamentos que más demanda la población, como la dipirona, kogrip, paracetamol, metformina, piroxicam, euparín, dexclorfeniramina y biosensores para el control de la diabetes entre otros.”
Cuando la farmaceuta fue cuestionada sobre los motivos de la escases, respondió: “Eso no lo sabemos, se dice que no hay suficiente transporte para la distribución en toda la provincia”.
Un trabajador de la Droguería Provincial, entidad distribuidora en Santa Clara, quien pidió quedar en el anonimato, aseguró que “faltan más de 70 medicamentos de primera necesidad para la población en las farmacias, asimismo, los de vital uso en laboratorios como los reactivos utilizados en análisis para conocer niveles de colesterol y triglicéridos”.
Farmacia (foto del autor)
El proceso de entrega de los pedidos de medicamentos a farmacias, entidad que más inciden en la población, se realiza entre 10 a 12 días, según se pudo constatar. En Santa Clara, capital provincial, las últimas entregas de medicamentos a farmacias se realizaron hace un promedio de 17 y 20 días.
Según Reyes Hernández, trabajador en la Droguería Provincial, “el parque de vehículos de la empresa que está destinado para la distribución de medicamentos se encuentran muy deteriorados por la falta de mantenimiento y la sobreexplotación”.
“Las dos camionetas, los tres camiones Hyundai, el Citroën y las pipas que transportan el alcohol, pasan más tiempo rotos que funcionando”, acota para concluir.
Orestes Águila Roche de 54 años, mecánico automotriz por más de 20 años explicó para CubaNet que “los mantenimientos ineficientes y tardíos así como nulas renovaciones del parque de vehículos en muchas empresas cubanas, son suficiente para lograr un inadecuado rendimiento y roturas irreparables en los carros”.
También, por vía telefónica a la empresa de farmacia de la provincia de Villa Clara, se pudo conocer que “todos los medicamentos de primera necesidad o más demandados por la población, están garantizados en nuestros almacenes, simplemente permanecen sin poder ser distribuidos”.
Aleida Machado Fuentes de 43 años y residente en Santa Clara, opina sobre esta situación que, “es increíble que a la grave crisis que tenemos con las medicamentos en los centros de salud, haya que agregarle que existe un atraso considerable en su distribución por falta de transporte”.
ECOMED (foto del autor)
La realidad es que medicamentos así como efectos médicos y reactivos que están en falta en hospitales, policlínicos, farmacias y laboratorios permanecen en almacenes por no contar con el transporte en las condiciones adecuadas para su distribución.
Casos insólitos…
A partir del estudio de fuentes bibliográficas, se pudo constatar que las normas de conservación de medicamentos e implementos de salud son fundamentales para mantener su actividad farmacológica de forma óptima.
Sobre el tema, un funcionario del Departamento Comercial de la Droguería Provincial, que decidió permanecer anónimo, informó que “las condiciones de almacenaje en nuestra institución dista mucho de las normas convencionales de conservación y almacenaje.”
Para concluir acota, “muchos productos están en condiciones inadecuadas de temperaturas. Se evidencia exceso de polvo, humedad e incluso, mala manipulación”.
Efecto bumerán
Se descubrió que una de las estrategias de trabajo de la empresa es ofrecer servicios de alta calidad. Para logarlo, implementan el Sistema de Gestión de Calidad según las Normas ISO 9000 (NC-ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad-Requisitos. 2008.)
Entre las especificaciones de la norma, se encuentra verificar que el cliente esté satisfecho como dispositivo esencial del sistema de medición de la satisfacción.
Teniendo en cuenta estas regulaciones del sistema de la calidad CubaNet realizó una entrevista a 10 trabajadores de EMCOMED.
El 80%, 8 trabajadores, aseveró que a pesar de realizar un esfuerzo por brindar un servicio de calidad, se ven limitados por la falta de condiciones y atención gubernamental, ya que “en los últimos años los recursos recibidos han sido insuficientes”. Los otros 2 trabajadores, dijeron que “están conforme con la gestión realizada hasta el momento”.
ACERCA DEL AUTOR
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