ETECSA debe mejorar el servicio de las salas de navegación

octubre 29, 2014 4:55 pm·0 comentariosVistas: 5

Cuba actualidad, El Vedado, La Habana, (PD) Al visitar cualquiera de las salas de navegación habilitadas por ETECSA, se pueden observar deficiencias que resultan contradictorias con el precio del servicio de conexión a Intranet e Internet, que es bastante alto, de acuerdo al salario promedio de los cubanos, que no sobrepasa los 20 dólares mensuales.

Muchos no protestan por temor a que les sea denegada la asistencia a dichas salas, pero otros sí expresan sus inconformidades y desacuerdos con las situaciones que enfrentan cada vez que acuden a obtener prestaciones.

A veces hay que hacer largas colas, en ocasiones de tres horas y más, de pie, a pleno sol.

Cuando al fin logran arribar a la computadora, puede encontrar que el teclado está borroso o pegajoso por el uso continuo, por lo que la persona que no esté familiarizada puede perderse y no efectuar su encomienda con la mayor rapidez. De lo contrario, tiene que ir adivinando, y mientras eso sucede, el tiempo corre y se agota el saldo.

Se debe trabajar en el mantenimiento de estos salones y no dejar que los equipos se deterioren.

Algo que disgusta a los clientes más pobres y por lo tanto, más atentos del tiempo que transcurre, es la tardanza de la linternita que indica la búsqueda dentro la ventana donde debe salir la carpeta de documentos para adjuntar, ya sea para descargar a la memoria flash o hacia los correos: se demora más de 7 segundos. Situación que atenta contra la economía del cliente y que no ocurría al inicio de la puesta en marcha de este servicio.

A menudo los empleados de estas instalaciones advierten al público que no hay conexión, que está muy lenta, o que cerrarán temprano porque van a fumigar.

ETECSA debe mejorar la calidad del servicio que prestan sus salas de navegación, para que esté un poco más a la altura de su costo.
Para Cuba actualidad: susana.mas24@yahoo.com

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